Kaksi hymyilevää henkilöä seisoo vaaleanpunaisen seinän edessä. Vasemmalla henkilö mustassa neuleessa, oikealla henkilö vaaleanpunaisessa paidassa.

Yhteystiedot

Voimmeko auttaa? Täältä löydät yhteystiedot henkilö- ja yritysasiakkaillemme.

Yhteystiedot

Voimmeko auttaa? Täältä löydät yhteystiedot henkilö- ja yritysasiakkaillemme.

Asiakaspalvelu

Jos asiasi koskee ajanvarausta, suosittelemme ensisijaisesti varaamaan ajan verkosta tai Pihlajalinna Terveyssovelluksen kautta.

Valtakunnallisen asiakaspalvelumme numero on 010 312 010 (hinta pvm/mpm). Asiakaspalvelu auttaa joka päivä vuorokauden ympäri.

Toimipistekohtaiset osoitetiedot sekä mahdolliset puhelinnumerot löydät toimipisteiden omilta sivuilta: Toimipisteet

Muut yhteystiedot henkilöasiakkaille

Pihlajalinna käyttää Ropon maksunvalvontapalvelua, mikä tarkoittaa, että Ropo toimittaa laskut puolestamme.

Laskun maksamiseen liittyvät tiedustelut

Ropo

Puh. 017 366 7041

Kuluttaja-asiakkaiden maksuneuvonta: ma-pe klo 8–20

Eräpäivän siirrot, maksusuunnitelmat, laskukopiot, laskun maksaminen, chat-palvelu: MyRopo

Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut

Pihlajalinna

Puh. 010 312 090

Voit olla meihin yhteydessä puhelimitse ma-to klo 9–13 välillä.

Sähköposti: [email protected]

Muista lisätä laskunumero sähköpostiviestisi otsikkoon, jotta saamme käsiteltyä asiasi nopeammin.

Hoivalaskutus

Sähköposti: [email protected]

Laskut digipostina Kivraan!

Tarjoamme henkilöasiakkaillemme mahdollisuuden vastaanottaa laskut sähköisesti digipostina Kivraan. Lue lisää Kivrasta osoitteessa kivra.fi.

Meillä Pihlajalinnassa jokainen asiakaspalaute on arvokas - niin positiiviset kuin epäkohtia esille tuovat. Palautteet auttavat meitä kehittämään toimintaamme, jotta voimme jatkossa tarjota yhä laadukkaampia palveluja asiakkaillemme.

Asiakaspalautelomakkeen kautta voit antaa meille Pihlajalinnan palveluja koskevaa yleistä palautetta tai tehdä reklamaation.

Siirry lomakkeeseen: Asiakaspalautelomake

Tutustu tarkemmin palautteen keräämiseen: Asiakaspalaute

Pihlajalinna Terveyssovellusta koskevissa teknisissä ongelmissa voit olla yhteydessä sovellustuen sähköpostiin: [email protected]

Yhteystiedot yritysasiakkaille ja kumppaneille

Pihlajalinna-konserni Kehräsaari B 33200 Tampere

Postiosoite Pihlajalinna Oyj PL 110 33101 Tampere

Sähköpostiosoitteet: [email protected]

Pihlajalinna vastaanottaa ainoastaan verkkolaskuja. Verkkolaskuoperaattorina toimii Basware Oyj (tunnus BAWCFI22). Yhtiökohtaiset OVT-tunnukset ja operaattoritiedot löydät laskutusosoitteista.

Katso tiedot: Laskutusosoitteet

Laskun maksuehto

Laskun maksuehdon on oltava vähintään 30 pv netto. Maksuaika alkaa kulua vasta, kun lasku on toimitettu oikeassa muodossa ostoreskontraamme.

Laskuilla vaadittavat tiedot

Pakolliset tiedot laskun käsittelyä varten:

  • tilaajan nimi

  • kustannuspaikka

  • toimitusosoite.

Sopimukseen perustuvassa toistuvassa laskutuksessa sopimusnumero on pakollinen tieto. Ostotilauksellisille laskuille pakollinen tieto on ostotilausnumero. Yhdellä laskulla saa laskuttaa vain yhden ostotilauksen tuotteita.

TEAPPS-standardissa olevat oikeat kentät:

  • kustannuspaikka <ORDER_REFERENCE></ORDER_REFERENCE>

  • sopimusnumero <CONTRACT_NUMBER></CONTRACT_NUMBER>

  • ostotilausnumero <ORDER_NUMBER></ORDER_NUMBER>

Emme rekisteröi järjestelmiimme puutteellisin tiedoin lähetettyjä laskuja.

Laskulla ei saa esiintyä mitään asiakasta yksilöivää henkilötietoa (GDPR). Laskujen henkilötietoa sisältävät liitteet tulee toimittaa erikseen annettujen ohjeiden mukaan oikeaan sähköpostiosoitteeseen.

Emme rekisteröi järjestelmiimme henkilötietoa sisältäviä laskuja tai niiden liitteitä.

Laskuttajaportaali

Mikäli verkkolaskutus ei ole mahdollista, konsernimme yhtiölle kuuluvat laskut tulee lähettää Basware Portalin kautta. Siirry portaaliin: Basware Portal

Portaalin käyttö on ilmaista ja se mahdollistaa konsernimme yhtiöiden laskuttamisen sähköisessä muodossa. Tilaajan nimi, kustannuspaikka ja toimitusosoite tulee tällöin syöttää laskurivikohtaiseen viestikenttään. Huomaa, että portaalin käyttö vaatii y-tunnuksen. Laskuttajaportaalin toimintaan liittyviin kysymyksiin vastaa Baswaren tekninen asiakastuki.

Laskutusosoitteisiin liittyvät tiedustelut

Ostoreskontra, Pihlajalinna-konserni, [email protected]

Basware Portalin käyttöön liittyvät kysymykset

Pihlajalinna käyttää Ropon maksunvalvontapalvelua, mikä tarkoittaa, että Ropo toimittaa laskut puolestamme.

Laskun maksamiseen liittyvät tiedustelut

Ropo

Puh. 017 366 7041

Yritysasiakkaiden maksuneuvonta: ma-pe klo 8–17

Eräpäivän siirrot, maksusuunnitelmat, laskukopiot, laskun maksaminen, chat-palvelu: MyRopo

Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut

Pihlajalinna

Puh. 010 312 090

Vastaanotamme puheluita ma-to klo 9–13 välillä.

Vakuutusyhtiöt: [email protected]

Yritys- ja työterveysasiakkaat: [email protected]

Kun laitat meille viestiä yritysasiakkaan laskutukseen liittyen, lisää laskunumero sähköpostiviestisi otsikkoon. Näin saamme käsiteltyä asiasi nopeammin.

Hoivalaskutus

Puh. 040 660 5417

sähköposti: [email protected]

Työterveysmyynti

Työterveysmyyntimme hoitaa uusia asiakkuuksia.

Katso tarkemmat tiedot: Työterveysmyynnin yhteystiedot

Työterveyspalvelut

Nykyiset asiakkaamme voivat olla yhteydessä omaan työterveyshoitajaan tai oman alueen työterveyden palvelupäällikköön.

Katso tarkemmat tiedot: Työterveyspalveluiden yhteystiedot

Marika Nevanpää, aluejohtaja, puh. 044 550 2303 Pirkanmaa ja Väli-Suomi (Kanta-Häme, Keski-Suomi, Etelä-Pohjanmaa)

Taru Mäki, aluejohtaja, puh. 040 552 8558 Etelä-Suomi (Uusimaa ja Kaakkois-Suomi)

Aki Ahonen, aluejohtaja, puh. 044 553 3177 Länsi-Suomi (Lounais-Suomi ja Satakunta)

Saila Haatainen, aluejohtaja, puh. 050 320 2193 Itä-Suomi (Pohjois-Karjala, Pohjois-Savo ja Etelä-Savo)

Ville Valkama, aluejohtaja, puh. 050 451 3345 Pohjois-Suomi (Keski-Pohjanmaa, Pohjois-Pohjanmaa, Kainuu, Lappi)

Median yhteyshenkilöt

Sähköposti: [email protected]

Hanna Viskari, viestintäpäällikkö 040 837 8403, [email protected]

Tuula Lehto, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja 040 588 5343, [email protected]

Sanna Lahtonen, viestintäpäällikkö (vanhempainvapaalla)

Emme välitä markkinoinnin yhteystietoja eteenpäin. Löydät markkinoinnin yhteystiedot täältä: Markkinointi, mainonta ja kumppanuudet.

Kuva- ja materiaalipyynnöt

Sähköposti: [email protected]

Ladattavat aineistot

Alta löydät Pihlajalinnan logot käyttöösi. Kuvien käytön yhteydessä mainittava kuvan lähde.

Pihlajalinnan logot

Pihlajalinna-logo (PDF)

Pihlajalinna-logo, vaaka (PDF)

Pihlajalinna-logo, vaaka (JPG)

Markkinointi ja mainonta

Markkinointiin ja mainontaan liittyvät kysymykset ja pyynnöt voit lähettää osoitteeseen: [email protected]

Urheilukumppanuudet

Urheilukumppanuuksiin liittyen ota yhteyttä osoitteeseen: [email protected]